Работа такси: взгляд изнутри » Клуб Volkswagen Tiguan. Новый Фольксваген Тигуан 2011, 2012

Работа такси: взгляд изнутри

Работа такси: взгляд изнутриХотя бы раз в год, но услугами такси в Ростове-на-Дону приходится воспользоваться каждому. Для большинства этот процесс весьма прост – сделал заказ диспетчеру, а через несколько минут уже едешь в желаемом направлении. Изнутри эта услуга выглядит гораздо сложнее.

Все начинается с поиска подходящего поставщика услуг. Не секрет, что стоимость доставки клиента в различных службах отличается. Нередко для поиска адекватной информации по тарифам клиент входит в Интернет. Задача службы – сформировать веб-ресурс с максимально достоверной информацией, грамотно и понятно изложенной. После нескольких минут поиска клиент набирает выбранный номер.

Диспетчер является визитной карточкой сервисной службы, поэтому очень важно, чтобы он обращался с любым клиентом предельно вежливо и деликатно. С оператором можно договориться о расценках, времени и месте подачи авто, необходимом классе авто и пр. Затем клиент кладет трубку и ожидает машину.

Тем временем в диспетчерской службе начинает кипеть работа – заказ выдается ближайшему к нужному району такси, которое точно в оговоренный срок прибывает в необходимое место.

Здесь следует оговориться, что от дорожных заторов никто не застрахован. Конечно, подать машину с задержкой – нонсенс, но довольно часто пробки появляются на маршруте следования с клиентом.




Обсудить на форуме

Оставить комментарий

Мы не публикуем почтовые адреса наших участников. Пожалуйста, соблюдайте этику, будьте вежливыми в комментариях.

Чтобы оставить комментарий, вы должны быть авторизованы на нашем сайте. Это займет не больше минуты.